Wij beantwoorden berichten en e-mails op volgorde van ontvangst en proberen dit zo snel mogelijk te doen. Meestal reageren we binnen 24 uur na ontvangst van een bericht of e-mail.

Zodra een bestelling is geplaatst, kan ons magazijn het pakket binnen 24 uur verzenden. Hierdoor is het niet altijd mogelijk om een adreswijziging door te voeren. Als je een fout opmerkt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met je naam en bestelnummer, zodat we kunnen proberen het adres te corrigeren voordat het pakket wordt verzonden. We kunnen niets garanderen, vooral als het pakket ons magazijn al heeft verlaten, maar we doen ons uiterste best!

De verwerking van bestellingen duurt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen na de dag waarop je je bestelling hebt geplaatst. De meeste pakketten worden binnen 24 uur klaargemaakt, maar als het druk is in ons magazijn kan de verwerkingstijd oplopen tot 3 werkdagen.

Ons magazijn verwerkt en verzendt bestellingen van maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd nationale feestdagen). Nadat je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze binnen 1-2 werkdagen verzonden en ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Binnen Nederland worden pakketten meestal binnen 1-3 werkdagen geleverd. Voor verzending naar andere landen in Europa kan de levertijd variëren van 5-15 werkdagen.

Afhankelijk van de grootte van je bestelling kan het voorkomen dat deze in meerdere pakketten wordt verzonden. Deze pakketten kunnen 1-2 werkdagen na elkaar aankomen.

Als een van je artikelen niet op voorraad is, ontvang je van ons een e-mail met informatie over de verwachte verzendtijd. Als het artikel niet binnen 2 weken beschikbaar is, wordt het automatisch geannuleerd en ontvang je een terugbetaling voor het betreffende artikel.

Ja, wij verzenden internationaal naar vrijwel alle landen. Pakketten worden doorgaans binnen 5-25 werkdagen na verzending geleverd, afhankelijk van de bestemming. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Onze excuses als je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen! Neem contact met ons op via info@beansenbunnies.nl en vermeld je naam en bestelnummer. We helpen je graag verder.

Je kunt je bestelling volgen via de "Volg je bestelling"-pagina op onze website. Voer daar je trackingnummer in om te zien waar je pakket zich bevindt. Als je hulp nodig hebt, staan we voor je klaar.

Trackingnummers werken mogelijk alleen voor binnenlandse zendingen. Voor internationale verzending kan het zijn dat de postdiensten in het buitenland de locatie van het pakket niet bijwerken in ons systeem. Als je bestelling binnen Nederland is geplaatst en je trackingnummer werkt niet, neem dan contact met ons op zodat we kunnen controleren of alles correct is verzonden.